MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho TẤT CẢ CÁC ĐƠN HÀNG

Chính sách kiểm hàng

1/ Định nghĩa

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm nhận được trong kiện hàng gửi thực tế với các sản phẩm có trong đơn hàng.

 

2/ Quy định

  • Thời điểm kiểm hàng.

Chou.ihandmade chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng quay video lại quá trình mở kiện hàng, khách kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số Hotline để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

  • Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Chou.ihandmade xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: tên sản phẩm, mã màu sản phẩm, kích thước, chất liệu…

Tuyệt đối không bóc, mở các tem nhãn sản phẩm

Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

  • Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0355618846 hoặc email chouihandmade@gmail.com để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp Chou.ihandmade đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Chou.ihandmade sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

  • Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Khách hàng có thể gửi email tới địa chỉ chouihandmade@gmail.com hoặc gọi điện tới Hotline 0355618846 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.